Основная сложность при предоставлении интеллектуальных услуг экспертного уровня в том, что подрядчику сложно продемонстрировать весь спектр работ, а клиенту эти работы «пощупать». Это может спровоцировать недоверие между сторонами, неуверенность в качестве результатов и правильности инвестиций.
Чтобы избежать таких проблем, специалистам необходимо демонстрировать заказчику то, что он получает за свои деньги. Одна и та же информация в отчете по продвижению может подаваться совершенно разным образом, вызывая разную реакцию у клиента.
Сегодня мы поговорим о том, как демонстрировать свою работу правильно.
Визуальные правки по сайту или “фасадные” работы
Все что касается визуальных изменений на сайте заказчику показать проще всего. Другой вопрос – оценит ли и поймет, что сделано действительно правильно? Ведь нужно не только продемонстрировать то, что было сделано по сайту, но и обосновать, зачем эта работа выполнялась. В идеале, еще и предоставить предварительный анализ и пост-аналитику по результатам внесенных изменений.
Вариант написать клиенту, что «был изменен внешний вид формы обратной связи» — такой себе подход. Во-первых, из этой фразы совершенно непонятно, что именно поменялось и для чего это было сделано. У заказчика может возникнуть чувство, что вы просто сделали работу ради работы.
А вот пример, как можно описать те же задачи, чтобы добиться совершенно другого эффекта:
«Был проведен редизайн формы обратной связи, чтобы повысить удобство ее использования для посетителей и добиться роста конверсии. Для этого в форму был добавлен переключатель для отправки письма сразу в конкретный отдел (HR, менеджеры по продажам), убраны лишние поля, а также реализована возможность прикрепления файла к письму.
Судя по статистике использования формы обратной связи за последнюю неделю, эти возможности востребованы и активно используются пользователями.»
Доработка посадочных страниц и создание контента
Основные посадочные страницы, на которых лежит задача конверсии посетителя в клиента – самая важная составляющая коммерческого сайта. Их практически всегда необходимо дорабатывать, и это будет выглядеть как постоянный процесс итерационных улучшений.
Основные цели у такой задачи две: повышение видимости страницы в поиске и повышение показателя конверсии.
Понимание этого необходимо донести заказчику, так как изменения порой могут быть довольно глобальными, вплоть до полной переработки макета страницы. Можно в качестве аргументов сослаться на основные KPI в SEO, проводить сравнение с конкурентами, а также сравнивать показатели до и после, когда уже получим трафик на новый вариант страницы.
Отчеты из систем аналитики и панелей вебмастеров
Лишь немногие заказчики отслеживают различные показатели по SEO самостоятельно и умеют правильно интерпретировать весь тот массив данных, который им предоставляют системы аналитики. А большинство владельцев коммерческих сайтов даже не в курсе, что сайт нужно куда-то там подключать.
Сделав информативную выборку по важным для бизнеса показателям, и снабдив скриншоты понятными объяснениями, можно продемонстрировать заказчику результаты работ по SEO так, что он четко будет понимать, какие работы привели к тем или иным результатам. А главное – как это повлияло на его бизнес-показатели.
Работа с внешними факторами
При продвижении в Google внешние ссылки являются важным компонентом успешной раскрутки, и в этом направлении необходимо работать постоянно. Но и в случае с Яндексом, внешние ссылки важны в контексте увеличения видимости бренда, особенно если речь идет о внешнем контент-маркетинге.
Здесь продемонстрировать результаты можно в следующем виде:
- показываем ссылки с упоминанием компании на других сайтах (статьи, крауд);
- отслеживаем переходы и конверсии по ссылкам;
- замеряем как они повлияли на видимость и позиции по важным ключевым словам;
- сравниваем со ссылочным профилем конкурентов;
- отслеживаем возможное влияние на рост брендовых запросов.
Это одинаково хорошо работает как при продвижении проектов федерального уровня, так и при раскрутке в регионах.
Сравнение с конкурентами
Всегда полезно сравнить видимость нашего сайта в поиске с конкурентами. Можно провести аналогичное сравнение по качеству оформления посадочных страниц, доступному функционалу и другим важным параметрам.
Таким образом, клиент может понять в каком положении его проект находится сейчас и к чему стоит стремиться.
Некоторые из конкурентов, особенно если рынок конкурентный, на старте продвижения могут казаться недосягаемыми, но постепенно становится понятно, что благодаря системной работе разрыв между вами и ними сокращается.
Динамика по сравнению с прошлыми периодами
Поисковое продвижение само по себе является игрой вдолгую, а в конкурентных нишах первых заметных результатов и вовсе можно ожидать от полугода до года. Но оптимизатор отследить положительную динамику может еще задолго до роста трафика, так как о том, что все движется в правильном направлении, свидетельствуют и другие показатели. Например, улучшение видимости по ключевым словам как для сайта в целом, так и для отдельных посадочных.
Особенно хорошо это прослеживается при сравнении в рамках долгосрочных периодов, например, поквартально или в разрезе аналогичного периода за прошлый год. Смотреть на такие отчеты нужно не только самому, но и показывать их заказчику.
Итоги
Как видите, даже если речь идет о казалось бы неосязаемых вещах, работы по SEO можно без проблем продемонстрировать заказчику. Необходимо правильно это подать и все разъяснить. Ведь то, что для специалиста может казаться совершенно очевидным, клиенту кажется малопонятным набором цифр и показателей.
В этой статье я рассмотрел основные вещи, которые стоит детализировать, если перед вами стоит такая задача. Надеюсь, она будет для вас полезной. А если после прочтения остались вопросы – пишите в комментариях!