Приятные мелочи: простые способы сделать сайт удобнее для посетителей

Хорошие позиции в поиске могут помочь в привлечении новых посетителей, но, только от качества и удобства самого сайта зависит, как долго они на нем задержаться, и вернуться ли вновь.

Единственная причина, по которой пользователь заходит на ваш сайт – определенная выгода, которую ему обещает сниппет, показанный в поисковой выдаче. Это может быть информация или товар/услуга, которые решают его проблемы. Если же посетитель не получает обещанного, он просто закрывает вкладку.

Но не только поэтому. Если он не понимает, о чем страница – он уходит. Если сайт долго грузиться – он уходит. Если в навигации трудно сориентироваться — причин, чтобы задержаться на таком сайте, тоже нет.

Поэтому, стремление к максимальному удобству для посетителя – необходимое условие для любого проекта, который хочет быть успешным в современном вебе.

В этом посте, я решил сделать подборку советов по приятным мелочам, которые позволяют сделать сайт удобнее для посетителя. Для их внедрения потребуется минимум времени и денег, но, результат может вас приятно порадовать.

20 лайфхаков, за которые посетители будут вам благодарны

1. Используйте хлебные крошки – это отличный способ организации навигации на основе структуры сайта. Такое меню с легкостью вписывается в дизайн, учитывает логическую вложенность разделов, и позволяет пользователю быстро сориентироваться, где именно он сейчас находиться.

2. Обеспечьте читабельность контента. Шрифты, структура текстов, иллюстрации – все это должно быть удобным для восприятия, причем, как на компьютерном мониторе, так и на экране мобильного. Не забывайте о выделениях, списках и подзаголовках.

3.Избегайте перегруженности в дизайне! Как говорил Стив Джобс, идеальный дизайн это не тот, к которому нечего добавить, а тот, у которого нечего отнять.

4. Лучший способ понять, что не так на сайте и как его улучшить – спросить у реальных пользователей. Для этого не обязательно обзванивать всех своих клиентов с просьбой принять участие в тестировании. Воспользуйтесь сервисом AskUsers.ru, который позволяет проводить аудит юзабилити, привлекая к этому делу реальных пользователей.

5. Используйте фильтры. Это совет, актуальный для интернет-магазинов, ведь о том, что нужно сортировать товары по категориям, помнят все, но о фильтрах часто забывают. Используя фильтры продуктов по различным параметрам (цена, цвет, тех.характеристики) вы упрощаете для потенциального покупателя путь к совершению заказа.

6. Выделяйте ссылки. Цвет ссылок должен отличаться от основного цвета текста, а посещенные ссылки, в свою очередь, должны немного отличаться от обычных. Странно, ведь это вроде бы очевидные вещи, но, все же иногда данный момент упускают из вида.

7. Если вы работаете над контентным проектом, используйте такие элементы как блоки самых посещаемых и самых комментируемых публикаций, выводите похожие статьи и прочие рекомендательные фишки. Это способствует увеличению количества просмотров и улучшению поведенческих факторов.

8. Не используйте слишком сложные каптчи, это только навредит. Вместо того, чтобы заставлять пользователей расшифровывать содержимое картинки, лучше использовать простые тексты на человечность, типа указания результата простой арифметической операции.

9. Позаботьтесь о качественном оформлении страницы ошибки 404. Чтобы удержать посетителей, можно добавить туда логотип своего сайта, форму для поиска и кнопку для возврата на главную страницу.

10. Содержание играет очень важную роль. Поэтому, не лишним было бы проверить тексты на сайте на грамматические и орфографические ошибки. Вряд ли вы сами являетесь специалистом в этой области, так что лучше всего обратится к профессиональному редактору.

Более доступный вариант – использование специализированного софта, или онлайн-сервисов, типа «ОРФО Online».

11. Пишите тексты понятным языком. Жаргон и профессиональные термины, безусловно, понятны вам, но, в большинстве случаев, совершенно не понятны многим потенциальным клиентам.

Если вы предлагаете услугу оборудования «умного дома», нужно исходить из того, что читают вас явно не опытные инженеры. Им ваша услуга не нужна, они и сами могут все сделать.

12. Картинка стоит тысячи слов. Но, только если удастся ее разглядеть. Так что позаботьтесь о том, чтобы изображения на сайте были хорошего качества и в достаточно большом разрешении.

13. Проверьте свой сайт на «битые» ссылки. Это можно сделать при помощи анализа соответствующих отчетов в панелях вебмастеров от Google и Яндекс. Вряд ли кто-то будет в восторге, если ссылка, по которой он перешел, ведет на несуществующую страницу.

14. Если необходимо предоставить пользователю какую-нибудь инструкцию или руководство к действию, разбейте весь процесс на конкретные шаги. Можно выделить этапы в виде подзаголовков или пронумеровать их, чтобы у людей не возникало сложностей с пониманием последовательности действий.

15. Добавьте на сайт кнопку «Вверх», нажатие которой перемещало бы пользователя в самое начало страницы. Это избавит его от необходимости долгой прокрутки, при просмотре страницы с большим количеством контента.

16. Сделайте поиск доступным на всех страницах, чтобы посетитель мог им воспользоваться, в каком бы месте сайта он не находился. Данный момент особенно актуален для сайтов с большим количеством страниц, например, контентных проектов или интернет-магазинов.

17. Если для выполнения некоторых действий на вашем сайте пользователю нужно зарегистрироваться, кроме обычной формы можно добавить функцию автоматической регистрации и авторизации через социальные сети. Не все захотят это делать, но, для многих штука очень удобная.

18. Найдите в Метрике или Analytics страницы с наибольшим количеством отказов, и сравните их с аналогичными страницами у конкурентов с Топа выдачи. Это поможет вам понять, чего именно не хватает посетителям, и доработать их, улучшив заодно и поведенческие метрики. На блоге я уже выкладывал кейс как работать с показателем отказов, с которой рекомендую ознакомиться.

19. Не заставляйте пользователей ждать. Если есть возможность улучшить загрузку сайта, путем переноса сайта на более быстрый хостинг, оптимизации скриптов, изображений и других параметров, влияющих на скорость работы – это однозначно будет стоить потраченного времени.

20. Используйте параметр target=»_blank» для ссылок, чтобы они открывались в новой вкладке. Причем, это актуально не только для внешних, но и для внутренних ссылок. В какой бы момент пользователь не нажал на нее, вкладка с исходной страницей остается открытой, и он всегда сможет без проблем к ней вернуться.

Не игнорируйте мелочи

Перечислять список подобных улучшений можно еще долго, ведь у каждого из нас свой опыт, и со стороны часто видны нюансы, которые сам владелец сайта не замечает. Я надеюсь, эти советы вам пригодятся, и помогут сделать свой сайт удобнее.

Не игнорируйте подобные мелочи, ведь именно такие небольшие доработки способны обеспечить посетителю действительно положительное восприятие сайта.

Может, после внедрения какого-нибудь одного пункта особый эффект и не будет заметен, но, с каждой новой доработкой удобство сайта, а значит и отдача от него, будут расти.

А у вас есть чем дополнить этот список? Пишите в комментариях 🙂