Как улучшение юзабилити сайта помогает в его продвижении

Знаете ли вы, что удобство вашего сайта для посетителей, способно реально влиять на его ранжирование в поисковых системах? Оказывается, алгоритмы учитывают не только разного рода технические факторы, но и ряд других, которые тоже сказываются на видимости по запросам и посещаемости с органики.

Инженеры поисковых систем постоянно работают над тем, чтобы предоставлять их пользователям лучшие результаты в ответ на их запросы. В то время как понятие лучшего в плане информации – штука довольно субъективная, то относительно того, какие виды сайтов и страниц приносят пользу посетителям, у Google и Яндекс есть очень хорошее представление.

Как правило, такие сайты просты в использовании и навигации, качественно сверстаны и одинаково хорошо работают на разных устройствах, содержат контент в виде полезной информации касательно запроса, по которому перешел посетитель, а также, соответствуют ряду других похожих критериев.

Несмотря на развитие технологий, поисковые роботы пока не могут оценивать страницы сайтов так, как это делает человек. Хотя, нельзя не отметить, что с каждым годом они становятся все ближе к этому. И все благодаря тому, что кроме ограниченного числа технических переменных, поисковики начали учитывать косвенные метрики, которые получили название поведенческих факторов.

Речь идет о сигналах, связанных с пользовательским опытом, которые могут быть интерпретированы как положительно, так и негативно. А пользовательский опыт, как известно, во многом зависит от юзабилити – удобства взаимодействия сайта с посетителем. Если работать с ним удобно – поведенческие факторы хорошие, если нет – все с точностью наоборот.

Обеспечение хорошего пользовательского опыта приводит к тому, что посетители сайта, которые довольные работой с ним, просматривают больше страниц, генерируют закладочный трафик и другие «сигналы», что отслеживаются поиском и вносят свой вклад в улучшение ранжирования сайта в целом. Но, давайте разберемся во всем поподробнее.

Мост через мутную воду

Многие годы основная работа SEO-специалиста сводилась к допиливанию технических аспектов, текстовой оптимизации и наращиванию ссылочной массы всевозможными способами. Интересы же пользователя при этом часто игнорировались. Главной задачей было получить больше трафика, конверсия при этом считалась делом вторичным.

Теперь, когда из-за возрастающей конкуренции ценность каждого посетителя увеличивается, становится понятно, что просто привести его на сайт мало. Нужно еще и сделать так, чтобы ему было удобно им пользоваться, и он нашел здесь то, что искал.

А ведь действительно, в таком случае усилия от продвижения проекта обеспечат в разы более мощную отдачу, ведь выгоду получает каждая из сторон. Стратегия Win-Win в действии. И если раньше считалось, что приоритет юзабилити мешает сеошникам, а те, в свою очередь, игнорируют интересы пользователей, то теперь становится понятно, что можно органично сочетать одно с другим.

Сочетая юзабилити и SEO при оптимизации посадочных страниц, специалист уже не только приводит потенциальных посетителей на сайт. При помощи удобной структуры и прочих элементов, он помогает им перебраться через реку информации, чтобы достичь той цели, к которой они изначально стремились.

Как сделать сайт удобнее и получать больше трафика

Улучшения внешнего вида, удобства использования, информативности и прочих параметров сайта в целом и отдельных его страниц, влияют на поведение пользователей не только на сайте, но еще до того, как они на него перейдут.

Например, интеграция микроразметки и прочие способы влияния на сниппет, могут увеличить CTR вашей ссылки в выдаче, что приведет и к росту посещаемости. Подробнее я рассматривал эту тему в статье «7 способов, которые помогают увеличить CTR сайта в поисковой выдаче».

Но, в контексте вопроса юзабилити, нас интересуют именно работы внутреннего характера, направленные на доработку посадочных страниц. И вот что можно сделать, чтобы сайт стал лучше, посетители довольнее, а посещаемость больше.

Упорядочите содержимое. Практически на всех типах посадочных страниц, в том или ином виде используется текст – статьи, описание услуг, просто небольшие текстовые блоки и т. п.

Разбейте текст на абзацы, используйте подзаголовки, маркированные списки и различные другие способы форматирования, чтобы статья выглядела визуально приятно, и в ней можно было быстро сориентироваться.

Пересмотрите структуру. Сначала создайте матрицу на основе анализа СЯ в своей тематике, например в виде интеллект-карты, а затем, отталкиваясь от нее, посмотрите, каким образом можно улучшить существующую структуру. В основном, речь идет о создании новых страниц/категорий.

Например, в каталог интернет-магазина можно добавить физические страницы фильтров по свойствам. Они помогут пользователям быстрее сориентироваться чем обычные категории. Для SEO польза тоже очевидна, так как количество оптимизированных страниц, которые привлекают трафик, вырастет.

Уберите все лишнее. Всплывающие окна, которые занимают пол экрана и не приносят при этом какого-либо значимого эффекта, сайдбар, который не содержит полезной информации и отнимает место на экране (а на мобильных его и вовсе не видят), блок текста с объяснением очевидных вещей, непонятные сертификаты/грамоты и прочее.

В общем, необходимо исходить из понимания того, что у посетителя страницы нет времени листать все, что вы там нагородили на 3-4 прокрутки экрана (в 90% случаев так и есть). Нужно сконцентрировать его внимание на действительно важных вещах, чтобы повысить вероятность совершения конверсии.

Посмотрите глазами пользователя. Вы делаете сайт не для себя, вы делаете его для других людей. А значит, вам нужно поставить себя на их место и посмотреть на свой сайт их глазами. Причем, в прямом смысле.

Вот вам небольшой чек-лист по теме:

• перечитайте тексты – достаточно ли вам информации, все ли понятно, и достаточно ли аргументировано, есть ли стимул совершить покупку или другое целевое действие?
• протестируйте важные элементы функционала – все ли работает так как должно?
• попробуйте зайти на сайт с мобильного и планшета – удобно им пользоваться и все ли нормально отображается?
• сравните свой сайт с несколькими сайтами конкурентов – кто из них лучше и почему?

Для этого также можно использовать такой полезный инструмент как тепловая карта кликов:

Очевидно, что ответы на эти вопросы могут помочь сделать посадочные страницы информативнее и полезнее, что, в свою очередь, скажется на поведенческих факторах и SEO.

Изучите интересы аудитории. Сложно дать пользователю то, что ему нужно, если вы попросту не знаете, что же его интересует. Ведь он же не просто так приобретает ваш продукт, заказывает услугу или даже просто читает статью. И уже тем более важно знать, чем он руководствуется принимая решение в пользу именно вас, а не конкурентов.

Форумы, социальные сети, обсуждения в сообществах, анализ семантики – все эти методы позволяют разложить информацию по полочкам, понять боли потенциальных клиентов, и показать им на страницах своего сайта то, что они хотят увидеть.

В этом деле хорошо помогает анализ конкурентов, ведь на каждом рынке присутствуют игроки, которые здесь уже достаточно давно. У них можно перенять много интересных моментов для доработки своего собственного сайта, делая посадочные страницы лучшими в своей нише.

Подробнее стратегия работы по такой схеме, пошагово и с примерами, описана в этом посте на блоге.

Простые принципы

Влияние, которое юзабилити оказывает на SEO, является косвенным, но, в то же время, это может стать той самой «золотой акцией», которая поможет обойти конкурентов. Особенно это актуально в коммерческих тематиках.

Сайт, на котором легко сориентироваться и которым удобно пользоваться, в конечном счете, будет иметь более низкий показатель отказов. Люди не будут возвращаться к поисковой выдаче, и это воспринимается поисковыми машинами как свидетельство положительного опыта.

Вот несколько принципов, придерживаясь которых вы сможете улучшить юзабилити своего сайта, обеспечивая положительный эффект и для SEO:

• обеспечьте максимально удобное восприятие контента – без необходимости листать по три экрана, полотен неструктурированного текста, и т.п. А лишнее просто уберите;
• будьте проще – не перегибайте с оформлением и различными дизайнерскими элементами. Простота всегда являлась залогом удобства и понимания;
• протестируйте скорость загрузки страниц сайта, и если надо, оптимизируйте ее. Медленная работа сайта провоцирует высокий показатель отказов, и вряд ли многие посетители будут ждать его загрузки;
• проверьте как сам ресурс и важные его страницы отображаются на мобильных устройствах. Если у вас уже есть адаптивный дизайн, возможно, потребуется его улучшение. Если еще нет – не откладывайте, адаптация под мобильные уже необходимость, а не тренд;
• проанализируйте сайты конкурентов или аналогичные посадочные страницы на их сайтах, подумайте, что можно у них перенять. Поверьте, у конкурентов, особенно лидеров ниши, можно многому научиться;
• самостоятельно пройдите возможную цепочку шагов, который должен выполнить пользователь для совершения конверсионных действий, и убедитесь в том, что на этом пути нет преград.

Это фактически универсальные рекомендации для проекта в любой нише, и ничего сложно в их реализации нет. Разве что придется запастись терпением.

Нужно понимать, что удобство использования сайта посетителями, является важным фактором не только в контексте поисковой оптимизации, но и работает на благо вашего бизнеса в целом.

Замечали ли вы взаимосвязь между улучшением юзабилити сайта и ростом его видимости и позиций в поиске? Поделитесь своим опытом в комментариях!