9 метрик в Google Analytics, которые нужно отслеживать владельцу любого сайта

Сайт может потрясающе выглядеть, впечатляя не только своим внешним видом, но и функционалом. Тем не менее, не стоит судить по обложке. Настоящая ценность любого веб-проекта состоит в его аудитории или продажах, в зависимости от того о каком сайте идет речь.

Чтобы понять насколько ваш ресурс успешен, необходимо погрузиться в данные и аналитику. Одним из самых мощных (а главное – бесплатных) инструментов, который позволяет это сделать, является Google Analytics.

Правда, как и любой другой многофункциональный инструмент, веб-аналитика может быть довольно сложной для понимания даже для опытных специалистов. Во всем этом разнообразии данных легко потеряться и в итоге пойти путем наименьшего сопротивления – просто игнорировать.

На самом деле, достаточно анализа даже небольшого списка важных метрик, чтобы оценить эффективность сайта, динамику его роста и определить пути развития.

Владельцам большинства проектов этого будет вполне достаточно для понимания общей ситуации. И вот на какие из них я рекомендую обратить внимание в первую очередь.

География посетителей

Путь: Аудитория – География – Местоположение.

Местоположение аудитории может играть важную роль для некоторых видов бизнеса. Например, если один из регионов или городов является для вас приоритетным или для упрощения задачи создания таргетированной рекламы в социалках.

Откуда приходят ваши посетители? С каких стран или городов? Эту информацию можно получить в данном отчете.

Используемые устройства

Путь: Аудитория – Мобильные устройства.

Здесь, во вкладке «Обзор» можно посмотреть, как распределяется трафик между десктопными и мобильными устройствами. Хороший способ понять, что самое время заняться созданием адаптивной версии дизайна, если у вас его еще нет.

На вкладке «Устройства» можно получить и более конкретные данные относительно используемых девайсов:

Обратите особое внимание на показатель отказов, конверсии, время на сайте и просмотры страниц. Отчет по мобильному трафику показывает, насколько ваш сайт хорошо оптимизирован для использования на смартфонах и планшетах, и что стоит улучшить.

Каналы трафика

Путь: Источники трафика – Обзор.

Будучи довольно простым в понимании, этот отчет является одним из основных для владельца любого сайта. Здесь можно получить информацию относительно источников переходов посетителей на сайт.

Более подробно по самим ресурсам, смотрим на вкладке «Источник/Канал»:

У информационного сайта в источниках переходов обычно представлены 4 источника:

• Organic Search (Органический поиск);
• Direct (Прямые переходы);
• Referral (Переходы с других сайтов);
• Social (Социальные сети).

По проектам, которые используют для привлечения пользователей контекстную рекламу, здесь будут отображаться дополнительные каналы:

Нажав на название любого из них, можно узнать дополнительную информацию относительно поведения посетителей перешедших с этого источника.

Популярное содержание

Путь: Поведение – Контент сайта – Все страницы.

Здесь в формате списка отображаются страницы сайта по количеству просмотров – от наибольшего до наименьшего. Просмотры отличаются от сессий тем, что во время одного сеанса может быть сразу несколько просмотров.

Почему этот показатель важен? Например, страница с портфолио на коммерческом сайте может иметь большое количество просмотров, что свидетельствует о том, что стоит заняться ее улучшением, чтобы получать большее количество конверсий.

В этом отчете, кроме самой посещаемости, показываются и данные относительно показателя отказов и достигнутых целей, что позволяет получить ответы на такие вопросы как:

• Какие страницы на сайте посещают больше всего?
• Какие публикации (например, в блоге) привлекают наибольшее количество посетителей?
• С каким типом контента охотнее взаимодействуют посетители?
• Какие страницы лучше всего срабатывают в плане конверсии посетителей в клиентов?

Согласитесь, это очень ценная информация, и доступна она вам бесплатно.

Показатель отказов

Путь: Поведение – Контент сайта – Все страницы

В том же отчете, который упоминался выше, возле адреса каждой из страниц отображается такая важная информация как показатель отказов в процентах.

Google определяет показатель отказов как «процент посетителей, которые просмотрели только одну страницу сайта, после чего покинули сайт».

Причиной высокого показателя отказов чаще всего является то, что люди не находят на вашем сайте то, что искали. Если у каких-то важных страниц высокий показатель отказов, необходимо разобраться в чем причина и устранить ее.

Когда-то я уже публиковал на сайте кейс по работе над улучшением показателя отказов для интернет-магазина, а также, рекомендую почитать об улучшении поведенческих факторов в целом.

Если на сайте много страниц, быстро найти нужные можно при помощи фильтра по URL в этом отчете.

Переходы из соцсетей

Путь: Источники трафика – Социальные сети – Переходы из соцсетей

То, что в социальных сетях сейчас не сидят только те, у кого нет доступа к Интернету, лишний раз можно не напоминать. Есть примеры сайтов, которые получают с социалок тысячи и десятки тысяч переходов в день. И часто этот трафик гораздо больше, чем с поиска.

Данный отчет показывает сколько посетителей перешло на ваш сайт с социальных медиа и каких именно. А если переключится на пункт «Страница входа», то можно узнать и страницы, которые посещают чаще всего.

Просмотры и время на сайте

Путь: Аудитория – Обзор

Если в колонке «Страниц/Сеанс» стоит значение 3,28, как на скриншоте выше, это значит, что в среднем каждый посетитель сайта просматривает более трех страниц во время сеанса. Данные взяты по интернет-магазину, но для большинства сайтов и значение 2 – уже хорошо. К чему и надо стремиться.

Большое количество просмотров и продолжительное времяпровождение на сайте, свидетельствуют о хорошей вовлеченности аудитории. Это значит, что ваш ресурс интересен и полезен для них.

Аналогичные данные стоит смотреть и по отдельным каналам, чтобы оценить, какие источники приносят вам наиболее мотивированные переходы.

Конверсии и цели

Путь: Конверсии – Цели – Обзор

Важный момент для коммерческих проектов – сайты компаний, интернет-магазины и т.п. Правда, для того чтобы получить данные по достижению целей, нужно сначала настроить их отслеживание. Это может быть регистрация, заполнение формы, покупка и прочие действия.

Нажав на пункт «Источник или канал» можно оценить, насколько эффективным в плане достижения целей было каждое из направлений продвижения, по которым вы работаете:

Поведение аудитории

Путь: Аудитория — Поведение

В этом разделе доступны три отчета:

• Новые и вернувшиеся;
• Периодичность и давность;
• Вовлечение.

В комплексе они позволяют оценить потенциал удержания аудитории, их вовлечение в плане взаимодействия с сайтом и определить пути возможного улучшения.

Хорошие показатели удержания и вовлечения для информационного проекта, положительно сказываются на поведенческих факторах. А для коммерческого ресурса это еще и увеличивает вероятность превращения посетителей в клиентов.

Заключение

В то время как общий трафик на сайт является важным показателем для мониторинга, только этой цифры недостаточно для понимания целостной картины и определения возможностей для роста. Для этого уже необходимо изучать аналитику, анализировать информацию и делать правильные выводы.

Не всем нужно изучать все премудрости Google Analytics, так как это действительно сложный инструмент с широким функционалом, который к тому же постоянно меняется. А перечисленных выше основных метрик большинству владельцев сайтов будет более чем достаточно, чтобы сделать свой сайт лучше как для посетителей, так и для поиска.

А какие еще метрики, по вашему мнению, стоило бы включить в этот список?